ЕДДСка нинди очракларда мөрәҗәгать итәргә кирәк?
Россиядә 112 номеры ашыгыч ситуацияләрдә файдалану өчен билгеләнгән. Әгәр дә сездә ашыгыч хәл яки проблема туса, ашыгыч ярдәм күрсәтү хезмәтләренең ашыгыч ярдәме кирәк булганда: янгын сагы, полиция, ашыгыч медицина ярдәме, авария хезмәте - бары тик 112 номерын гына сайлап алыгыз һәм Сезгә ярдәм җибәрәчәкләр. Барлык очракларда Сезнең шалтырату "112" хезмәте чакыруларын эшкәртү үзәгенә эләгә.
112 Бердәм номеры стационар телефоннар белән дә, теләсә нинди кәрәзле телефоннар белән дә эшли, хәтта SIM-картада акча булмаган очракта да. ЕДДС - беренче чиратта гадәттән тыш хәлләрне кисәтү, шулай ук килеп чыккан гадәттән тыш хәлнең нәтиҗәләрен бетерү өчен билгеләнгән. Ягъни, әгәр сез ашыгыч хәлгә эләксәгез, яки аның шаһиты булсагыз (юл-транспорт һәлакәтләре, янгыннар, ТКХ системаларында, су басуларда, биналар ишелүдә, кеше һәм хайваннарның йогышлы авырулары таралу һ.б.), сез проблема турында хәбәр итү өчен 112 номерына шалтырата аласыз. 112 номеры экстрен реагирование хезмәтләре номерларын алмаштырмый, сез шулай ук 101, 102, 103, 104 номерлары буенча шалтырата аласыз.
Диспепетчерның 112 номеры буенча теләсә нинди шалтыратуга җавап бирүләренә карамастан, ЕДС (ассызыклап әйткәндә - бу нәтиҗәләрне кичектергесез реакцияләү/бетерү) хәл итә торган бурычларның төп әйләнәсен тәкъдим итәргә кирәк һәм шуңа күрә авырлыксыз шалтыратудан тоткарланырга кирәк. ЕДДСның гадәттән тыш хәлләр һәм һәлакәтләрнең нәтиҗәләрен бетерү өчен үз техникасы һәм җиһазлары юк, ә бары тик контроль һәм координацияләү органы гына булып тора; ашыгыч реакциягә кермәгән оешмалар, хезмәтләр эше буенча дәгъвалар кабул итми; шулай ук оператор-112 медицина хезмәткәре булып тормавын да исәпкә алырга кирәк. Хезмәт - 112 килеп теләсә нинди проблеманы хәл итәр дип уйларга кирәкми. Аларның бурычларына тиешле хезмәтләргә мәгълүматны җиткерү һәм аларның гамәлләрен координацияләү генә керә. ЕДДС гадәттән тыш хәлләр һәм гадәттән тыш хәлләр нәтиҗәләрен бетерүдә катнашучы район хезмәтләре һәм оешмаларыннан мәгълүмат җыя гына.
Кызганычка каршы, күп кенә кешеләр начар мәгълүматлылык һәм аңламау сәбәпле, номердан турыдан-туры билгеләнү буенча файдаланмыйлар. Аның компетенциясенә кермәгән мәсьәләләр буенча ЕДДСка мөрәҗәгатьләрнең зур проценты бар, ә кагыйдә буларак, гражданнарның шәхси проблемалары булып тора. ЕДДС җавап бирми һәм түбәндәге хәбәрләр буенча мәгълүмат бирми:
— Оешмаларның, шәхси затларның, кәрәзле операторларның телефон номерларын хәбәр итүләрен сорыйбыз. Мондый мәсьәләләрне хәл итү өчен телефон белешмәлегеннән файдаланырга кирәк. Экстрен хезмәтләрнең стационар һәм кыска номерлары гына искәрмә булып тора;
— Гражданнарның башка шәхси проблемалары: кран көлтәсе, газ кушылмый канализация, подъездда лампочка янып бетте, күршеләрен тешләде, телефоны төзек түгел, йорт тирәсендәге шәхси территорияне кардан чистартуны үтенде һ.б. Мондый мәсьәләләр гражданнар тарафыннан шәхсән яки хезмәт күрсәтүче оешмалар ("Коммуналь челтәрләр", "Райгаз" һ.б.) аша яисә администрацияләрнең вәкаләтле белгечләренә мөрәҗәгать итү юлы белән хәл ителә. Ә авыл җирлегендә яшәүчеләргә авыл җирлеге администрациясенә мөрәҗәгать итәргә. Ягъни электр белән тәэмин итү, җылылык, су белән тәэмин итү һәм су белән тәэмин итү белән бәйле шәхси проблемалар барлыкка килгәндә, гражданнарга ресурслар белән тәэмин итүче оешмага турыдан-туры мөрәҗәгать итү максатка ярашлы. Бу проблеманы хәл итү процессын күпкә тизләтәчәк.
Кешеләр белән аралашканда конфликтлы ситуацияләргә аерым игътибар бирәсе килә. Стресс ситуациясендә кешеләр еш кына паникага биреләләр, борчылалар, кайвакыт негатив белән очрашырга туры килә. Кайчак, әгәр мәсьәләне тиз генә хәл итеп булмаса, канәгатьсезлек һәм агрессияне кешеләр ЕДС хезмәткәрләренә түлиләр. Бик күп шалтыратулар бары сүз әйтергә, зарланырга кирәк булганнардан килә. Тыңларга һәм тынычландырырга туры килә! Ләкин бу вакытта чыннан да куркыныч янаган һәм ашыгыч ярдәм таләп иткән кешеләргә шалтыратып тормаулары бик мөһим. Шулай ук барлык сөйләшүләрнең дежур һәм оператор-112 белән баруын да искә төшерәсе килә. Шуңа күрә диспетчерлык хезмәтен, бердәй кизү торуга карап, үзегезне хам итеп саклагыз. Кеше теләсә кайсы очракта да кеше булып калырга тиеш. Теләсә нинди проблема - вакытлы.
Исегезгә төшерәбез, ЕДДСта Яңа Чишмә авылында 2-21-54 телефоны номеры буенча шалтыратырга була.
Төгәлрәк: https://novoshishminsk.ru/news/novosti/v-kakix-slucaiax-sleduet-obrashhatsia-v-edds