Разъяснения ООО « Газпром трансгаз Казань» на наиболее часто повторяющиеся вопросы граждан РТ по ТО газового оборудования.
Разъяснения ООО « Газпром трансгаз Казань» на наиболее часто повторяющиеся вопросы граждан РТ по ТО газового оборудования.
1. ВДГО стоимость, оплата, обслуживание
Как сформирована стоимость технического обслуживания ВДГО* (Внутри домовое газовое оборудование) по видам газового оборудования?
Цена на оказываемые акционерным обществом ООО « Газпром трансгаз Казань» услуги складывается из нескольких составляющих: стоимость ТО наружных (вводных) газопроводов + стоимость ТО внутридомовых газопроводов + стоимость ТО бытового газового оборудования. К перечисленным выше составляющим цены также прибавляется стоимость аварийно-диспетчерского обслуживания (тел. 04), которая рассчитывается с учётом количества используемых собственником бытовых газовых приборов. Расходы на содержание АДС* (Аварийно-диспетчерская служба) не зависят от наличия вызовов и формируются ежемесячно исходя из круглосуточного режима работы службы.
Почему в разных районах стоимость за техническое обслуживание разная?
Такие факты имеют место. И это зависит от разных условий хозяйствования, протяжённости газораспределительных сетей, концентрации населения, состояния жилого фонда, инфрастуктуры ЖКХ и так далее. Но эта разница незначительна. Так же как, например, стоимость горючего на автозаправках по республике : есть дешевле, а есть дороже. Также как и стоимость коммунальных услуг отличается от района к району, от города к городу.
Вместе с тем сегодня руководство нашей головной организации - ОАО «Газпром газораспределение» установило курс на проведение единой технической политики, унификации стандартов обслуживания. Первый и заметный шаг уже сделан: на всей территории республики установлен единый тариф на транспортировку газа. Следующим шагом будет и выравнивание тарифов на прочие услуги, в том числе на ТО ВДГО.
Чем определяется порядок ТО ВДГО и как часто должно обслуживаться внутридомовое газовое оборудование?
В соответствии с п.10.3.1. Стандарта отрасли «техническая эксплуатация газораспределительных систем» ОСТ 153-39.3-051-2003 и п. 12 приказа Министерства регионального развития РФ от 26.06.2009 № 239 «Об утверждении порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в РФ», техническое обслуживание ВДГО должно проводиться не реже одного раза в год . Обслуживание ВДГО проводится в соответствии с утверждённым годовыми графиком, установленным для в жилого дома (квартиры). Сроки и порядок проведения работ регулярно публикуются в местных СМИ. Подробности и даты проведения ТО ВДГО по конкретным адресам жители района могут узнать, позвонив на телефон Новошешминской газовой службы 04; 2-259-57.
Почему стоимость работ по договору за техническое обслуживание ВДГО несоразмерна объему выполняемых работ?
Несоответствия здесь нет. Расценки на производство работ по договору проходят тщательную экспертизу и разрабатываются на основе заключений специализированного института «ГипроНИИгаз». Как клиент, Вы видите непосредственно и только работу мастера, в то же самое время для обеспечения его работы требуются затраты на транспорт, управление, диспетчерскую службу, налоги и отчисления, содержание производственных помещений и т.д. Существующая инфраструктура обслуживающей Ваше оборудование организации содержится за счёт средств, в том числе полученных за ТО ВДГО и обеспечивает не только комплексную безопасность всей газораспределительной сети, но и надёжность, стабильность и бесперебойность подачи газа. Понятно, что слесарю-одиночке всё это не под силу и никакой ответственности за обеспечение общей безопасности и стабильности он нести не сможет.
На основании каких документов рассчитываются тарифы на услуги по ТО ВДГО?
Тарифы ООО «Газпром трансгаз Казань», представленного в Вашем районе его филиалом производственным управлением (ЭПУ Нижнекамскгаз) на техническое и аварийно-диспетчерское обслуживание ВДГО рассчитаны по соответствующей методике, в основе которой лежат ОСТ 153-39.3-051-2003 «Техническая эксплуатация газораспределительных систем» и «Примерный прейскурант на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем», разработанный институтом «ГипроНИИгаз».
У меня установлен котёл Ferroli, а специалисты газовой службы не имеют необходимого оборудования по его обслуживанию. «В техпаспорте на котел указан большой объём работ, который невозможно проделать без специального оборудования».
Технический паспорт котла действительно предусматривает целый ряд регулировок, которые, по большей части производятся при его установке. Именно тогда используется всё необходимое оборудование, об отсутствии которого Вы беспокоитесь. Периодические же проверки, как указывает производитель котла, не требуют применения специального оборудования (Инструкция к котлу Ferroli, п. 3.3, раздел «техническое обслуживание») Кроме того, все специалисты, проводящие такие проверки, имеют соответствующую аттестацию и допуск. Задача газовиков - не пускать пыль в глаза клиенту, демонстрируя хитроумные приборы, а обеспечить безопасность эксплуатации котла и это требование безусловно выполняется.
Какие работы входят в услугу: "Техническое обслуживание емкостного водонагревателя и отопительного аппарата мощностью свыше 10 Квт"
В паспорте на котел указано, что: "в ежегодные профилактические работы ... должны включаться... блок смесителей, турбулизаторы, очистка сажевых отложений на внутренних поверхностях, состояние электрических контактов термопары."
Техническое обслуживание емкостного водонагревателя и отопительного аппарата включает в себя следующие работы:
1. Проверить соответствие установки емкостного водонагревателя (отопительного аппарата) и прокладки газопровода нормативным требованиям, наличие свободного доступа к водонагревателю (отопительному аппарату) и газопроводу.
2. Проверить наличие тяги в дымовом и вентиляционном каналах, состояние соединения дымового канала с дымоотводящей трубой водонагревателя (отопительного аппарата).
3. Проверить плавность и легкость вращения газового крана водонагревателя (отопительного аппарата), надежность фиксирования его в положении “закрыто”.
4. Разобрать, очистить и смазать газовый кран водонагревателя (отопительного аппарата).
5. Очистить прерыватель тяги и горелку от сажи и других загрязнений.
6. Отрегулировать горение газа на всех режимах работы водонагревателя (отопительного аппарата).
7. Проверить герметичность соединений от крана перед прибором до сопла водонагревателя (отопительного аппарата).
8. Устранить утечки газа.
9. Проверить работоспособность водонагревателя (отопительного аппарата) и автоматики безопасности на срабатывание по погасанию пламени и отсутствию тяги в дымоходе.
10. Провести инструктаж абонента.
11. Оформить записи в абонентской книжке.
Данный перечень работ слесарь должен выполнить на вашем газоиспользующем оборудовании при проведении ТО ВДГО.
Кто отвечает за состояние газовых труб в подъездах?
В многоквартирных домах газовые трубы, расположенные в подъездах (от задвижек на жилых домах до кранов перед газоиспользующим оборудованием квартиросъемщиков), относятся к общему имуществу всех жильцов дома. Поэтому за техническое состояние и эксплуатацию этих газопроводов отвечает управляющая компания (или ТСЖ). Те же трубы, что проложены в квартире, вместе с прочим оборудованием являются личной собственностью хозяина квартиры, отвечающего за их состояние. Абоненты обязаны обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового газового оборудования, своевременно заключать договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении.
- Приборы учёта газа
Хотим установить газовый счетчик в квартире, на какую высоту от пола надо его устанавливать?
Прибор учета газа устанавливается на расстоянии 1,6 м. от пола
В чем заключается техническое обслуживание бытового газового счетчика?
Любой бытовой газовый счётчик является одним из внутридомовых газовых приборов. Разница лишь в том, что, например, газовая плита или котёл расходуют (сжигают) газ, а счётчик лишь ведёт его учёт. Но это отнюдь не значит, что конструкция любого счётчика на 100% абсолютно надёжна и никогда не сможет пропускать газ, что соединения счётчика с газовой трубой будут служить вечно, что граждане, в некоторых случаях, не попытаются самостоятельно «подкорректировать» показания счётчика, тем самым, создав угрозу жизни и здоровью себе и своим соседям.
Именно в целях безопасности граждан-пользователей газа пунктом 8 приказа Министерства регионального развития РФ от 26.06.2009 «Об утверждении порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в РФ» определено, что «надлежащее техническое состояние ВДГО обеспечивается путём обслуживания коллективных и индивидуальных приборов учёта». Иначе говоря, без обслуживания счётчиков (коллективных или индивидуальных) невозможно гарантировать исправность внутридомового газового оборудования в целом, а значит и безопасность жителей дома. В обслуживание счётчика не входит его разборка или замена каких-либо частей. Категорически запрещено и любое самовольное вмешательство в его конструкцию или работу!
Конкретный же перечень работ по ТО бытового газового счётчика разработан головным научно-исследовательским и проектным институтом газовой промышленности «ГипроНИИгаз». При проведении работ по ТО бытового газового счётчика специалист обязан:
· Произвести внешний осмотр счетчика и наличие пломбы на присоединении счётчика
· Проверить соединения на герметичность с помощью прибора и мыльной эмульсии
· Проверить работоспособность счётчика и дату последней поверки
· Зарегистрировать соответствующие данные в журнале
При обслуживании газовых счетчиков специалистами ООО «Газпром трансгаз Казань» мы гарантируем их безопасную эксплуатацию и качественное устранение любых аварийных ситуаций в кратчайшие сроки.
Почему приобретением газовых счетчиков должен заниматься сам абонент, а не газовая организация?
Внутридомовое газовое оборудование приобретается жильцами в личную собственность. Именно поэтому приборы учета газа (счётчики) приобретаются за счёт собственных средств граждан, либо, в ряде случаев, при наличии специальных программ, за счёт соответствующего бюджета.
Почему дорого обходится установка счетчиков? Почему стоимость установки счетчика такая большая? За что берутся деньги?
Стоимость установки счетчика рассчитывается по смете, в соответствии с объемами работ, прописывается в договоре и согласовывается с заказчиком. Согласно действующему прейскуранту на установку индивидуального прибора учета, стоимость работ варьируется от 5000 рублей до 8000 рублей (без учета затрат на сам счетчик) и зависит от вида работ (с применением сварки, или без нее, с изменением подводки или без). Установка бытового счетчика газа после ремонта или поверки стоит 575 руб. 63 коп. Окончательная стоимость установки счетчика на газ рассчитывается индивидуально и зависит от количества фактически установленных кранов, заглушек, гибкого шланга, метража проложенного газопровода. К примеру, если абоненту необходимо установить счетчик в многоквартирном жилом доме на плиту газовую и колонку, необходимо дополнительно оплатить стоимость разработки эскиза, установки термозапорного клапана, монтажа счетчика, установки крана при монтаже внутридомового газового оборудования, установки гибкого шланга, обрезки внутридомового газопровода с установкой сварной заглушки и прокладки с пневматическим испытанием внутридомового газопровода. Дополнительно необходимо приобрести сам счетчик, кроме того, могут понадобиться такие материалы, как термозапорный клапан, кран, шланг и трубу длиной в 1 м. При суммировании всех затрат мы и получим общую стоимость установки. Окончательная стоимость установки счетчика зависит не только от количества расходных материалов, но и от их рыночной стоимости.
Почему счетчик ставят только специализированные организации ? На каком основании?
Согласно ФЗ № 261, п. 5.5.2. Постановления Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27 сентября 2003 г., монтаж и демонтаж газопроводов, установка газовых приборов, аппаратов и другого газоиспользующего оборудования, присоединение их к газопроводам производится специализированными организациями имеющими соответсвующие разрешительные документы органов Ростехнадзора .
Срок эксплуатации моего газового счетчика по паспорту 20 лет. Почему я должна его поверять через 10 лет?
Срок эксплуатации прибора учета (20 лет), указанный в инструкции, и межповерочный интервал–разные понятия. Межповерочный интервал счетчика – 10 лет (если иное не указано в его паспорте). Отсчет срока годности с даты изготовления ведется согласно Правилам ПР 50.2.006 - 94 «ГСИ. Порядок проведения поверки средств измерений», зарегистрированным Министерством юстиции РФ под № 640 21 июля 1994 года. Согласно п. 1.2., «Средства измерений, подлежащие государственному метрологическому контролю и надзору, подвергаются поверке органами Государственной метрологической службы при выпуске из производства или ремонта, при ввозе по импорту и эксплуатации». О наступлении срока поверки прибора абонентов заранее уведомляет абонентская служба Новошешминской РЭГС.
Я подала заявку на установку счетчика на газовую плиту. А в магазине этих счетчиков сначала вообще не было, а сейчас появились, но стоят в три раза дороже! Кто отвечает за стоимость счетчиков и почему цена выросла?
На сегодняшний день в Российской Федерации возник дефицит приборов учёта. Это связано с резко возросшим объёмом их потребления, а производители не смогли резко увеличить выпуск счётчиков. Цены на газовые счетчики устанавливает производитель, что и повлияло на резкий рост их стоимости в розничной торговле. К сожалению, дефицит и рост цен на приборы учёта газа сказываются и на конечной стоимости установки счётчика в домах и квартирах граждан. После переноса сроков обязательной установки приборов учёта на 01.01.2015 г. ажиотаж вокруг дефицита счётчиков газа уменьшился. На рынок выходят новые производители, растёт конкуренция и предложение приборов, соответственно стала снижаться и рыночная цена на них.
Зачем каждому собственнику жилья заказывать свой проект установки газового оборудования (например, счетчика), когда квартиры типовые?
Разработка типового проекта невозможна, ведь при установке газового счетчика необходимо учесть расположение мебели, газовых плит, колонок, розеток, и только затем определяться с местом установки индивидуального прибора учета. Выезд специалиста по проектным работам и разработка эскиза – необходимая процедура, так как нереально «заочно» предусмотреть все индивидуальные особенности помещения, и пожелания заказчика.
3. Газификация, газопроводы, передача прав
Возможно ли передать подземный газопровод, принадлежащий частному лицу, в собственность ООО «Газпром трансгаз Казань»?
Передача подземного газопровода, принадлежащего частному лицу в собственность ООО «Газпром трансгаз Казань» возможна, и при этом избавляет гражданина от обязанностей по содержанию газопровода и соответствующей ответственности за его эксплуатацию
Почему газовая организация взимает плату за техобслуживание газопровода к дому, подвод делали за свой счет? Почему заставляют подписывать договор на абонентское обслуживание подземного газопровода?
Плата взимается в связи с необходимостью регулярного обслуживания газопровода, как опасного объекта. Необходимость и порядок обслуживания газопроводов установлена и регулируется действующим Федеральным законодательством. Это обслуживание проводит специализированная организация, имеющая право на осуществление такого вида работ. Обслуживание газопровода проводится на платной основе, для чего и заключается договор. Граждане (физические лица) по закону не имеют права на обслуживание газопроводов (даже находящихся в их собственности) или проведение ремонтных работ на них собственными силами.
Свидетельства на право собственности нет. Согласны на передачу газопровода в собственность ГРО.
По вопросам передачи газопровода обращайтесь в соответствующую уполномоченную организацию (Газо Распределительная Организация). Но вначале необходимо оформить право собственности на этот объект.
Газификация жилого дома обходится дорого. Возможна ли рассрочка платежа?
ГРО не осуществляет работ с условием рассрочки платежа. Вместе с тем некоторые кредитные организации, например ОАО «Россельхозбанк», предоставляет населению целевые кредиты на газификацию жилья на льготных условиях.
Какие документы требуются при первичном пуске газа в частных домах с установкой газового счетчика, а также при переводе с баллонного газа на природный?
Требуются:
1. Технический паспорт дома ( при отсутствии технического паспорта дома – проект на газификацию);
2. Домовая книга;
3. Паспорт ответственного квартиросъемщика;
4. Паспорт на газовый счетчик;
5. Документы о собственности на жилье (договор купли-продажи, договор дарения, свидетельство о праве на наследство по закону, свидетельство о государственной регистрации права и др.).
4. Аварийно - диспетчерская служба (АДС),
Аварийно диспетчерское обслуживание( АДО)
Как оплачивается ТО и АДО ВДГО, относящегося к общему имуществу многоквартирного дома (вводной и внутренний газопровод, устройства, расположенные на них)?
Договор на ТО ВДГО, относящегося к общему имуществу, заключается, в нашем случае, между управляющей компанией, обслуживающей многоквартирный дом, и ООО «Газпром трансгаз Казань». То есть платежи от жильцов сначала приходят в управляющую компанию, которая затем, из поступивших средств, рассчитывается с ООО «Газпром трансгаз Казань». В ряде случаев, если это предусмотрено заключенным договором, средства могут направляться напрямую в ООО «Газпром трансгаз Казань», минуя УК.
Почему служба АДС должна содержаться за счет абонентов?
Закон обязывает газораспределительную организацию иметь АДС. И не просто отчитаться о её наличии, а обеспечить её полноценную работу, чтобы в любое время суток, когда Вы позвоните, к Вам выехала аварийная бригада и устранила неисправность.
То есть спасла Ваше имущество, Ваше здоровье и может быть, даже Вашу жизнь. Понятно, что трудная, тяжелая и ответственная работа, напрямую связанная с безопасностью людей, должна оплачиваться. Аттестованных, квалифицированных работников - газовиков «за бесплатно», к сожалению, мы найти не смогли. Да и закон обязывает платить любому работнику, хотя бы минимальную заработную плату. Сотрудники полиции, военнослужащие, МЧС, врачи, чиновники получают зарплату тоже из наших с Вами денег, ведь мы все платим налоги. Но поскольку наше ГРО не является бюджетным предприятием, то платить зарплату и содержать аварийную службу за счёт налогов мы не можем. Поэтому платим зарплату и содержим АДС за счёт доходов. А чтобы были доходы, заключаем договоры. В том числе и с гражданами. Но при этом, пожалуйста, не забывайте, что АДС не просто живёт за Ваши деньги. Она создана для Вас, она обеспечивает Вашу безопасность и ваш комфорт.
5. Установка газового оборудования и инд. отопления
Могу ли я сам переустановить газовую плиту и водогрейный котёл имея "удостоверение ответственного за газовое хозяйство и котлы", а так же обученность ИТР "на право ведения газоопасных работ и правилам пользования переносными газоанализаторами"? Краны 3 шт. на входе в дом, перед котлом и перед газовой плитой, смазываю сам по мере необходимости специальной смазкой, за газовой плитой слежу сам, автоматику газового котла АОГВ знаю, и она у меня работает уже 10 лет как часы.
Согласно, п. 3.1. Правил пользования газом в быту, самовольная установка, перестановка, замена и ремонт газоиспользующего оборудования запрещена. В соответствии с п. 22. Порядка содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации, утверждённого приказом № 239 от 26.06.09 г. Минрегионразвития РФ, переустройство внутридомового газового оборудования производится только специализированной организацией на основании письменной заявки потребителя услуг. Соответственно, несмотря на Ваши профессиональные знания, для обслуживания ВДГО вы должны обратиться с заявлением в специализированную организацию на территории Вашего района.
Существуют ли нормы расстояний от розеток до газовой трубы, газовых плит и варочных поверхностей?
Согласно п.7.1.50. «Правил устройства электроустановок», минимальное расстояние от выключателей, штепсельных розеток и элементов электроустановок должно быть не менее 0,5 м.
Мы, не подумав, перенесли, не нарушая пломбы, газовый счетчик за стену и отопительный котел. Что теперь нам за это грозит, и как это исправить?
Согласно п.3.1. Правил пользования газом в быту населению запрещается производить самовольную газификацию дома (квартиры) перестановку, замену и ремонт газовых приборов. При выявлении факта самовольной замены или установки газопроводов и газоиспользующего оборудования внутренние газопроводы и (или) газовое оборудование отключается от системы газоснабжения с установкой заглушки на сварке (перед краном на вводе в помещение) с составлением соответствующих актов, которые предоставляются в Государственную жилищную инспекцию и при необходимости в Прокуратуру РФ. За самовольную замену и установку газоиспользующего оборудования собственник помещения привлекается к административной ответственности Государственной жилищной инспекцией. Затраты по отключению, самовольно замененного или установленного газового оборудования, и последующему подключению газопроводов и газового оборудования специализированной (эксплуатирующей) организации возмещает собственник данного помещения.
Для дальнейшего приведения в соответствие нормативно-техническим требованиям, Вам необходимо обратиться в газовую службу по месту проживания.
На каком расстоянии от счетчика может быть установлен газовый котел с закрытой камерой сгорания?
Согласно п. 6.49 «Общих положений по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб» (СП 42-101-2003), 6.49 ,установку счетчика внутри помещения предусматривают вне зоны тепло- и влаговыделений (от плиты, раковины и т.п.) в естественно проветриваемых местах.
Не рекомендуется устанавливать счетчики в застойных зонах помещения (участки помещения, отгороженные от вентиляционного канала или окна, ниши и т.п.). Расстояние от мест установки счетчиков до газового оборудования принимают в соответствии с требованиями и рекомендациями предприятий-изготовителей, изложенными в паспортах счетчиков.
При отсутствии в паспортах вышеуказанных требований размещение счетчиков следует предусматривать, как правило, на расстоянии (по радиусу) не менее: - 0,8 м от бытовой газовой плиты и отопительного газоиспользующего оборудования (емкостного и проточного водонагревателя, котла, теплогенератора); - 1,0 м от ресторанной плиты, варочного котла, отопительной и отопительно-варочной печи.
Какие требования к помещениям для установки газового котла существуют для частных жилых домов?
Помещения, предназначенные для установки газоиспользующего оборудования, должны отвечать требованиям раздела № 7 СНиП 42-01-2002 «Газораспределительные системы», рекомендациям п. 6.17, 6.18 СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб», раздела №5 МДС 41-2.2000 «Инструкция по размещению тепловых агрегатов, предназначенных для отопления и горячего водоснабжения одноквартирных или сблокированных жилых домов». Рекомендуется для помещений, предназначенных для установки отопительного газоиспользующего оборудования, соблюдать следующие условия:
- высота помещения не менее 2,5м;
- объем помещения не менее 15 м3.
- естественная вентиляция из расчета: вытяжка – в объеме 3–кратного воздухообмена в час, приток – в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа;
оконные проемы с площадью остекления из расчета 0,03 м2 на 1 м3 объема помещения.
6. Гарантийное обслуживание газового оборудования
Почему в период гарантийного срока эксплуатации газового оборудования берутся деньги за ремонт и замену агрегатов?
Как правило, изготовитель дает гарантию лишь на основные детали (части) поставляемого оборудования. При этом гарантия может предусматривать только бесплатную поставку запасных частей, без покрытия стоимости ремонтных работ. Кроме того, могут быть установлены нарушения при эксплуатации оборудования, ведущие к снятию гарантийных обязательств. В случае, если Вы не уверены в правомочности взимания средств за ремонт или замену агрегатов в течение гарантийного срока, обращайтесь в организацию, где вы приобрели оборудование, либо в уполномоченный сервисный центр.
Необходимо ли заключать договор на ТО ВДГО, если потребитель использует газовое оборудование (напр. газовую плиту, газовый котел), находящееся на гарантии (в течение гарантийного срока эксплуатации)?
Порядок работ по ТО ВДГО нового (гарантийного) оборудования ничем не отличается от ТО оборудования, бывшего в употреблении. Дело в том, что производитель плиты (или специализированный магазин) гарантируют Вам лишь безотказное функционирование механизмов плиты(котла) и бесплатную замену её узлов и агрегатов, если они вышли из строя в течение гарантийного срока. Ни производитель плиты, ни магазин, продавший Вам плиту(газовый котел), не занимается обслуживанием газовых сетей и не контролирует безопасность и исправность внутренних соединений и даже самой плиты. Тем более, в случае аварии, например, утечки газа, ни представители завода-изготовителя, ни сотрудники специализированного магазина не приедут к Вам в любое время дня и ночи, чтобы оперативно и качественно устранить аварийную ситуацию. Это, в рамках заключенного с Вами договора, готовы сделать специалисты ООО «Газпром трансгаз Казань» на территории Вашего района. Надеемся, что Ваше приобретение – новая газовая плита (котел) долгие годы будет радовать Вас своей безотказной работой, а ООО «Газпром трансгаз Казань», в свою очередь гарантирует Вам качественное и безопасное газоснабжение.
7. Разное
Основная задача ГРО – подать газ потребителю при нужных параметрах. Все остальные виды работ должны носить заявительный характер и за их выполнение я готов платить согласно расценкам.
Немного расширим рамки ответственности ГРО, обозначенные гражданином N: среди наших основных задач не только обеспечение бесперебойной подачи газа потребителю, но и обеспечение безопасности газового оборудования и газовых сетей. Для этих целей проводятся регулярные работы по ТО ВДГО, для этого существует круглосуточная аварийная газовая служба 04. Безопасность газового оборудования – это общая проблема всех: и поставщиков и потребителей. Никакая самодеятельность или, не дай бог, самоуправство, здесь недопустимы. Именно поэтому Правительство России, Минрегионразвития приняли и контролируют исполнение профильных нормативных актов федерального уровня. Отсюда и необходимость заключения договоров по ТО ВДГО.
Всем нам важно понимать, что безопасность - это обязательное и наиглавнейшее условие поставок газа потребителю. Вне зависимости от того, хочет потребитель обеспечить свою безопасность, безопасность других людей, или нет.
Что же касается контроля давления в сетях, то этот контроль ведётся постоянно и круглосуточно. В случае любых отклонений аварийная бригада готова выехать и устранить аварию, утечку газа, в любое время дня и ночи.
Необходимо приложение к договору по каждой марке котла…, и это будет понятно потребителю, т.е. как в рецепте – не убавить, не прибавить.
Позволим себе обратить внимание заявителя на п. 1.2. «Договора на абонентское обслуживание и ремонт ВДГО…». Договор уже предусматривает составление перечня оборудования и его месторасположения, что указывается в Приложении №1. Именно там «прописан» и установленный у заявителя котёл. Что же касается перечня работ по обслуживанию котла, то виды и количества этих работ не зависят от марки или фирмы-изготовителя котла.
При проведении регламентных работ мы, как организация, обеспечивающая безопасность эксплуатации газового оборудования, руководствуемся действующим ОСТ 153-39.3-051-2003. Это государственный документ, составленный ведущими экспертами России в сфере безопасного использования газового оборудования.
Можно добавить, что, несмотря на обилие фирм–производителей, индивидуальных конструктивных особенностей среди них не так уж и много. Каких-то особых, специальных методов обслуживания никто из производителей не предусматривает.
Не надо навязывать услуги, которые ГРО не в состоянии выполнить при отсутствии специального оборудования.
Полностью согласны со справедливой позицией заявителя, требующего прекратить навязывание услуг, которые не исполняются. Действительно, это не только аморально, но и противозаконно! Если вам, наши уважаемые абоненты, стали известны факты, когда деньги за услуги взяли, а сами услуги не предоставили, прошу вас, сообщите об этом факте руководителю нашей ГРО. Мы самым жестким образом будем бороться с теми, кто халтурит и обманывает граждан. Каждый ваш сигнал будет взят на контроль и обязательно проверен.
Как простому гражданину бороться с монополистом «Газпромом»? Ведь получается, что на государственном уровне узаконен необоснованный отъём денег у населения. Не может ГРО провести регламентные работы одним помазком. Если утечка газа существует, то махать им поздно.
Перечень регламентных работ производится, конечно же, не одним помазком. Тем более, если речь идёт о ремонте или устранении аварии. А сами регламентные работы как раз и проводятся для того, чтобы утечки газа не произошло.
Конечно, во время проведения ТО не требуется разборка-сборка котла или газовой плиты. Представляете, сколько стоило бы такое обслуживание? Важную роль здесь играет визуальный осмотр. Но ведь мы, проходя медосмотр, не требуем у врача сразу же положить нас на операционный стол, а на техосмотре в ГАИ не пытаемся заставить сотрудников закрутить гайки на двигателе!
Дело вовсе не в том, насколько простыми или сложными кажутся Вам работы. Главное, что их утверждённый перечень позволяет полностью гарантировать, что беды в вашем доме не случится, что если авария все же произойдёт, то квалифицированная помощь придёт незамедлительно. Ещё раз подчеркнем, что, заключив договор на ТО ВДГО, вы оплачиваете не содержание сторожей и каких-то непонятных диспетчеров аварийной службы. Вы обеспечиваете безопасность себе, вашим родным и близким, вашему имуществу. Не понятно, почему некоторые граждане считают оплату за безопасность необоснованным отъёмом денег.
Так как же бороться с «Газпромом»? Хотим предложить нашему клиенту другое. Давайте не бороться друг с другом, а сотрудничать! Мы готовы к диалогу, готовы к прозрачным партнёрским отношениям, готовы идти навстречу каждому клиенту. Но, давайте сразу договоримся, что основой нашего диалога станут не эмоции и лозунги, а соблюдение действующего законодательства и ответственность за собственную безопасность. В своём открытом письме Вы справедливо отмечаете, что « в любом деле есть много тонкостей, о которых простому человеку, не связанному с темой, даже не догадаться». «Газпром» категорически против того, чтобы выводы относительно работы газовой отрасли строились на догадках.
Последнее обновление: 29 ноября 2012 г., 15:31